可以說大部份人在面對用戶反映“堵、悶”時(shí)，都會(huì)做同一件事：降低低頻增益
但是仍然有一部分用戶告訴你，還是悶啊！或者不告訴你悶，回家直接就不怎么戴助聽器了。甚至?xí)嬖V你，聽得還不如剛才好，調(diào)得你一頭霧水不知所解。
用戶心里對你的專業(yè)度評價(jià)也自然慢慢下滑。
今天分享一個(gè)案例，用戶第一次來找我，助聽器是其他地方配的，來抱怨的問題其實(shí)是“助聽器近期調(diào)試后，還不如不戴。
1、檢查外耳道：
不論你是助聽器使用者還是驗(yàn)配師，我都要提醒你，調(diào)試或驗(yàn)配助聽器前，如果沒檢查外耳道就是耽誤你和用戶的寶貴時(shí)間啊！（關(guān)于耵聹對檢查和調(diào)試的影響另外再寫吧）檢查看到這個(gè)用戶外耳道沒有比較多的耵聹堵塞。
2、純音測聽如下：
3、調(diào)試
按慣例，先看使用記錄，在這個(gè)用戶的使用記錄為每天0小時(shí)，基本與他所說的情況相符。不使用的原因一定要問，他的原因是戴著還不如不戴那么好。
介紹一下助聽器型號：優(yōu)利康stride 500 耳道式助聽器，從聽力損失程度和特點(diǎn)來看，由于聽損不重，低頻又相當(dāng)好，所以這個(gè)用戶佩戴助聽器初期會(huì)更容易有以堵塞感和自聽過響明顯為代表反應(yīng)的堵耳效應(yīng)。顯然耳道式助聽器不是最適合的外形，如果我來給他選，首先考慮的還是這種佩戴起來更舒適的RIC機(jī)。在獲得合適補(bǔ)償?shù)耐瑫r(shí)，能讓用戶佩戴的感覺更舒適。原理還是有機(jī)會(huì)再深聊吧。
我們可以看到，中低頻的實(shí)際輸出曲線已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)曲線，從頻響圖上的數(shù)值可以看到，中低頻的聲音通過助聽器放大壓縮處理后處于低于60dB SPL的水平。從聽覺感受上來講，聲音通過助聽器處理后到達(dá)耳朵的強(qiáng)度還不如不戴助聽器那么大。這也是用戶感受戴著還不如不戴聽得好的癥結(jié)所在。
處理也非常簡單，直接根據(jù)聽力重新驗(yàn)配就好了，補(bǔ)償上來后用戶反映聽得清楚了。當(dāng)然，他還存在的問題還是堵塞感，自已的聲音有點(diǎn)大，稍微將低頻壓縮比提高一點(diǎn)就好了。
對于中度以內(nèi)的聽損，堵耳效應(yīng)是需要自己克服的一個(gè)難關(guān)，但絕不是驗(yàn)配師調(diào)試100%解決的。如果戴機(jī)初期，堵塞感有一點(diǎn)、自己聲音有點(diǎn)大不會(huì)太難受，直接讓耳朵適應(yīng)對聽覺接受聲音和辨別的提高反而更好。當(dāng)然，最好聽時(shí)驗(yàn)配師的建議，選擇更合適的助聽器：迷你型開放式助聽器。