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購買助聽器售后很重要

2017-10-29 22:10:34 777

購買助聽器售后很重要

購買助聽器,一定要特別關注商家的售后服務部分,不關注這點就容易吃虧。為什么這么說?

原因一:不是助聽器購買完了就萬事大吉了,任何一個購買助聽器的人都需要一個持續的定期的售后服務,那就是定期復查聽力、評估助聽器效果、免費調試助聽器。注意:這點是關鍵的關鍵。

助聽器驗配參數必須跟用戶的聽力損失情況和聆聽需求相吻合才能把產品的性能發揮到極致。而這種吻合并不是每位用戶都能在第一次購機時就能找到,即使能找到,也不是就再也不會變化。比如聽力發生了變化,就會覺得聲音聽得不好,聽不清等。這時,用戶要及時到驗配中心復查聽力,并根據新的檢查報告調試助聽器,才能重拾自然清晰的音質。諸如此類的情況,在助聽器配戴過程中會經常遇到。

如果沒有這種售后服務,那么用戶購買的助聽器的價值就大打折扣了。試想,花上萬塊錢買的助聽器因為驗配參數與聽力情況不符戴起來不舒服、聽得不清楚,或者因為聆聽環境改變了助聽器不能用,那是多大的損失!

原因二:保修服務。助聽器雖然是電子類產品里故障率偏低的產品,但還是有一定的故障率的。說100%無故障的,那是在忽悠你。所以助聽器的免費保修就尤其重要了。購買沒有正規保修期的產品,就會本來可以用五至八年的助聽器,卻只能用一、兩年。一般正規的驗配中心都會提供保修服務。有實力的商家還會在當地設有售后維修中心,盡可能地縮短用戶等待機器的時間,盡可能地保證不合適外殼和耳模修改的準確性。網絡購買和在沒有得到授權的小門店購買的產品,保修服務比較難保證。

原因三:免費保養服務。這是延長助聽器使用壽命,隨時保持助聽器功能正常和減少經濟損失的一個竅門。現在的助聽器已實現數字化,強大的功能都集成在一塊小小的芯片上,助聽器內部的精細程度可想而知。所以助聽器相對于其他電子產品而言更容易受到外界環境因素(如潮氣、堵塞物等)的影響,故對助聽器的定期保養服務有利于延長助聽器的壽命。

原因四:全國聯保服務,對于經常出門的用戶,有了這項服務將方便不少。如沒有這項服務,不僅很麻煩,有可能會增加額外的助聽器維護費用。比如,一個用戶配戴助聽器到了其他城市出差時,助聽器出現了小故障,用戶拿著聯??ǖ疆數氐尿炁渲行目梢韵硎苊赓M維修服務。如沒有聯保服務,那用戶就要自己再掏錢在當地驗配中心維修助聽器。當然,聯保服務指的是您能在外地城市享受一切您在購買地能享受的服務。

所以說,在購買助聽器之前,一定要對該商家的售后服務進行詳細了解:

一,要看該商家的售后服務內容是否包含了以上幾項內容,應該免費的售后服務項目是否免費?

二,要看該商家是否在當地有正規的專門的售后技術服務中心,這點并不是所有的商家都能做到的,只有真正有實力的、技術過硬的商家才能設立這樣的服務中心,沒有在當地設立專門的售后技術服務中心的,你就應該謹慎了。

三、盡量選在當地有多個正規門店的商家。這代表著商家的實力,真正有實力、有自信的商家才會這樣做;代表商家在當地有更多量的服務案例,技術水平更靠譜;代表著當地很多人已經替你驗證過這家商家了;代表著將來你享受售后服務會更方便更省心。

四、盡量選在當地已經經營期限很長的商家,經營期限長說明了消費者的認可度和信任度,尤其是隨著經營時間門店數量也多起來的商家,對于我們消費者來說這是最佳的選擇。這個的好處不說大家也都知道,是最基本的常識了。